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Erro: Não pôde conectar a Itunes Store

Não pôde conectar a Itunes Store

Fiquei ALGUNSSS diasss Lendo essa mensagem, tentando entender o por quê que não funcionava na minha rede wifi… Nem o Google sabia responder essa colocando entre aspas. Então, depois de trocar o modem, achei uma dica em um blog em inglês para trocar o DNS e colocar o do google!

EIS A SOLUÇÃO:

MUDE O DNS DA SUA CONEXÃO!!!

Passo 1: Abra o aplicativo Ajustes, e toque no menu Wi-Fi.

alteradns1

Passo 2: Escolha a sua rede e toque no botão azul, com a seta.

alteradns2

Passo 3: Você verá o campo DNS, com alguns números já presentes. Toque nele e apague-os (se você quiser se garantir, copie-os como segurança).

Digite o DNS do Google desta forma: 8.8.8.8, 8.8.4.4

alteradns3

Passo 4: Por último, toque no botão “Redes Wi-Fi” na barra superior, para voltar à lista de redes. Seu aparelho deve então se conectar com as novas configurações.

E Tcharan! Seu app vai fazer download! Testei do site blog do Iphone eles indicam um outro dns pra baixar o SO.. Mas não deu certo para meus apps… Por isso estou recomendando o DNS do Google que funcionou comigo!

Ainda não funcionou? Vá em RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA APENAS MANTENDO OS DADOS SALVOS em AJUSTES > GERAL > REDEFINIR > REDEFINIR TODOS OS AJUSTES.

E agora funcionou?? Então curte aiiii kkkkk
Qualquer dúvida ou sugestão, deixem nos comentários!

Um beijo a todos!

141 thoughts on “Erro: Não pôde conectar a Itunes Store”

  1. Oi, nao consigo baixar nem atualizar nenhum app no meu iphone, tentei os dois dns q vc ensinou e mesmo assim continuo nao conseguindo… teria outra forma?

  2. Eu também estou com esse problema, mas somente para atuaizar apps. Para baixar apps e comprar músicas eu não estou tendo problemas. Já troquei o DNS pelos que você informou…

    Tenho alguns Apps que não estão funcionando pois pedem a atualização que eu não consigo fazer, com a mensagem “não pôde conectar ao Itunes Store”.

    Algúém consegue me de dar uma dica??

  3. No seu caso Ana Paula, vc n consguia entrar na Apple Store e no Itunes? pq estou há dias tentando ABRIR somente abrir a porcaria do Itunes e a Apple Store e n consigo de jeito nenhum! já tentei de tudo, já mudei o DNS e nada! tem alguma outra dica?

    1. Olha, no meu caso, a Apple Store abria sim, porém quando eu baixava o aplicativo e colocava a senha, em seguida ele apresentava este erro. Para atualizar os aplicativos acontecia a mesma coisa. E era só na internet da minha casa, em outros lugares funcionava. Quando você abre a Apple Store apresenta esse erro? Você já atualizou seu iOS para o 6?

  4. simplesmente muito obrigado, não estava atualizando e nem baixando nada, troquei o DNS para o que voce indicou e consegui, muito obrigado mesmo e parabéns.

  5. Boa noite galera,

    Antes de acrescentar mais uma dica que pode ser útil para os que ainda permanecem com a mesma dificuldade após ter realizado o procedimento que a nossa amiga Ana gentilmente compartilhou, quero muito agradecê-la, pois já estava a ponto de jogar meu Ipod no chão!!! KKKKK.

    Bom, depois de trocar o DNS fui logo verificar se já estava tudo normal, mas tive o mesmo problema que a Alessandra, conseguia baixar, os aplicativos, mas não conseguia fazer a busca de um aplicativo, atualizar o aplicativo pela aba atualizações, ver os Top Apps etc.

    Ai me surgiu a ideia de verificar qual era o meu DNS, verifiquei e coloquei o DNS correspondente ao da minha rede, mas ainda assim o erro persistiu!

    Então tive a ideia de RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA APENAS MANTENDO OS DADOS SALVOS em AJUSTES > GERAL > REDEFINIR > REDEFINIR TODOS OS AJUSTES.

    Após fazer isso deu certo e consegui atualizar meus aplicativos, fazer minhas buscas, utilizar a App Store e a Itunes Store como antes.

    Fica a dica complementar.

    Espero ter ajudado!!!!

    1. Que bom que você resolveu seu problema, ressalvo que é preciso prestar muito atenção antes de restaurar seus aparelhos! Façam backup antes!

  6. Excelente, Ana!
    Vlw!
    Aproveitando, meu iPad não está mais solicitando o ID e senha para baixar os apps.
    Onde restauro a restrição?
    Mais uma vez, obrigado!

  7. Funcionou! Sabe a causa? Quero dizer, porque funcionava antes, e deixou de funcionar? Alguma atualização ou bug do iOS 6?

  8. Poxa, valeu muito!!
    Como não sou da área de TI estava esperando falar com algum colega porque estava p da vida ao não baixar os apps do iTunes
    Muito obrigado!

    Alessandro

  9. UHHHHHHH!!! CONSEGUI VALEW
    tentei né mudar o dns ai tudo bem fiz tudo certin mas não deu.Ai fiz igual o Elias Silva RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA APENAS MANTENDO OS DADOS SALVOS em AJUSTES > GERAL > REDEFINIR > REDEFINIR TODOS OS AJUSTES
    ai depois mudei dns e consegui valew mesmo.

  10. NO MEU CASO N USO INTERNET WIFI.. USO A MINHA PROPRIA INTENET DO CHIP( VIVO),
    A NET FUNCIONAR NORMAL…QUANDO TENTO BAIXAR ALGO PELO APP STORE VEM ESSA MENSAGEM KI N CONSEGO CONECTAR AO ITUNES…TEM SOLUCAO

  11. Ola Ana,

    Começou hoje esse problema, com meu Ipad 3…estranho que foi do NADA
    Hoje mesmo estava funcionando, ai parou…

    Eu ja tentei acessar com outras contas, ja troquei o DNS e tmb ja redefini todos os ajustes…

    E nada…eu tenho um iphone e esta funcionando normal…

    Voce sabe mais alguma coisa que eu possa fazer???

  12. Eu utilizo o 3G e aparece a a mensagem “Não pode conectar com a iTunes Store”, não consigo fazer nada, nem alugar filmes. Nem pela Apple TV, que dá a mesma mensagem.

  13. Meu Já tinha feito de tudo e não funcionava, foi só fazer essa mudança que deu tudo certo, funcionou perfeitamente!!!!

    Muito Obrigado!!!

  14. Muito obrigada Ana! A sua dica realmente funcionou! Você poderia se candidatar para fazer consultoria pra Apple, porque nenhuma das dicas do site da Apple funcionaram para mim.

    Grande abraço,
    Jaque

  15. Como disse a Jaque, voce poderia se candidatar para fazer consultoria para a Apple porque nenhuma das dicas do site da Apple funcionaram. Somente a sua deu certo. Vlw, muito obrigado. Grande abraço, Sergio

    1. Poisé Sergio, foi por esse motivo que criei o post, justamente por não encontrar a solução na própria Apple 🙁

  16. Até que enfim conseguir passei dias e dias tentando! ai redefinir todos os Ajustes e esta funcionando Perfeitamente! 🙂

  17. Ei, tu trabalha na Apple?
    Ou melhor, trabalhou, pois se estivesse lá, isso não aconteceria…

    Parabéns e obrigado.

    David

  18. Uso o iPod 4g, mudei o dns, ja fiz de tudo, mas quase nada funciona mais. Ontem o safari parou de abrir o Facebook e o app do facebook também nao funciona mais. Isso tudo depois que atualizei pro ios 6 e 6.01. alguém me ajuuuuuuuuda, n sei mais o que fazer 🙁

  19. ja fiz de tudo mais continua com o mesmo erro o erro que esta aparecendo e nao pode conectar com itunes store alguem pode me ajudar estou ficando maluko

  20. Ana, blz? No Ipad da minha sogra funcionou, mas no meu nada….. O ITunes deixou de funcionar hj e nada faz voltar…. Tentei trocar o Dns e nada… Além disso não funciona o facebook, nem a página via Safari nem o app? O que pode ser…. Pode ser a rede daqui de casa? Abraço

  21. Ana, blz? No Ipad da minha sogra funcionou, mas no meu nada….. O ITunes deixou de funcionar hj e nada faz voltar…. Tentei trocar o Dns e nada… Além disso não funciona o facebook, nem a página via Safari nem o app? O que pode ser…. Pode ser a rede daqui de casa? Abraço

  22. Eu tinha feito td e nada tinha funcionado…. Sei lá porque eu resolvi tentar redefinir tudo novamente. FUNCIONOU TURMA! MAS…. O facebook no Safari e o App do facebook continuam sem funcionar direito….. Alguém sabe o que fazer??

  23. Eu tinha feito td e nada tinha funcionado…. Sei lá porque eu resolvi tentar redefinir tudo novamente. FUNCIONOU TURMA! MAS…. O facebook no Safari e o App do facebook continuam sem funcionar direito….. Alguém sabe o que fazer??

  24. Anaaaaa, super!!!!
    Mas depois precisei dissooooo…
    Depois de trocar o DNS fui logo verificar se já estava tudo normal, mas tive o mesmo problema, conseguia baixar, os aplicativos, mas não conseguia fazer a busca de um aplicativo, atualizar o aplicativo pela aba atualizações, ver os Top Apps etc.

    Ai me surgiu a ideia de verificar qual era o meu DNS, verifiquei e coloquei o DNS correspondente ao da minha rede, mas ainda assim o erro persistiu!

    Então tive a ideia de RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA APENAS MANTENDO OS DADOS SALVOS em AJUSTES > GERAL > REDEFINIR > REDEFINIR TODOS OS AJUSTES.

    Após fazer isso deu certo e consegui atualizar meus aplicativos, fazer minhas buscas, utilizar a App Store e a Itunes Store como antes.

    Fica a dica complementar.

    1. Poisé, um outro usuário já havia nos dado esta sugestão nos comentários! Adicionei ao post!
      Vivendo, aprendendo e compartilhando né 😉

  25. Anaaaaa, super!!!!
    Mas depois precisei dissooooo…
    Depois de trocar o DNS fui logo verificar se já estava tudo normal, mas tive o mesmo problema, conseguia baixar, os aplicativos, mas não conseguia fazer a busca de um aplicativo, atualizar o aplicativo pela aba atualizações, ver os Top Apps etc.

    Ai me surgiu a ideia de verificar qual era o meu DNS, verifiquei e coloquei o DNS correspondente ao da minha rede, mas ainda assim o erro persistiu!

    Então tive a ideia de RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FABRICA APENAS MANTENDO OS DADOS SALVOS em AJUSTES > GERAL > REDEFINIR > REDEFINIR TODOS OS AJUSTES.

    Após fazer isso deu certo e consegui atualizar meus aplicativos, fazer minhas buscas, utilizar a App Store e a Itunes Store como antes.

    Fica a dica complementar.

    1. Poisé, um outro usuário já havia nos dado esta sugestão nos comentários! Adicionei ao post!
      Vivendo, aprendendo e compartilhando né 😉

  26. Ana, muito obrigadooooo!!! Funcionou direitinho!!! Eu já tinha tentado me conectar ao iTunes em outras redes WiFi e sempre funcionava, com exceção da minha, de casa!!! Eu tinha visto em algum post da net sobre mudar o DNS, e tentei sem sucesso, porque eu não tinha eliminado o DNS que automaticamente aparecia nas minhas configurações. Por exemplo, ao me conectar à minha rede, automaticamente aparecia um DNS do tipo 184.x.x.x, 184.y.y.y. É NECESSÁRIO APAGAR ESTES e depois colocar esses do Google, senão NÃO funciona! Fica a dica e obrigado novamente!!! :o)

  27. Ana, muito obrigadooooo!!! Funcionou direitinho!!! Eu já tinha tentado me conectar ao iTunes em outras redes WiFi e sempre funcionava, com exceção da minha, de casa!!! Eu tinha visto em algum post da net sobre mudar o DNS, e tentei sem sucesso, porque eu não tinha eliminado o DNS que automaticamente aparecia nas minhas configurações. Por exemplo, ao me conectar à minha rede, automaticamente aparecia um DNS do tipo 184.x.x.x, 184.y.y.y. É NECESSÁRIO APAGAR ESTES e depois colocar esses do Google, senão NÃO funciona! Fica a dica e obrigado novamente!!! :o)

  28. comprei um iphone 5 e uso a web pelo vivo 3g. e quando tento baixar algo fala que nao consegue se conectar a itunes ou apple store, em fim, nao consigo baixar aplicativo nenhum, algue msabe uma solução ? pois, nao uso wi-fi…

  29. comprei um iphone 5 e uso a web pelo vivo 3g. e quando tento baixar algo fala que nao consegue se conectar a itunes ou apple store, em fim, nao consigo baixar aplicativo nenhum, algue msabe uma solução ? pois, nao uso wi-fi…

    1. Quando migrei o sistema operacional o cd de aplicativos não funcionava, até mandaram um novo… E o problema nem era no cd… Achei o pessoal do suporte bem fraquinho ;x

  30. Ana, muito obrigado!!! Tive dois dias desesperadores, procurando em tudo quanto era site, porque não só a iTunes Store e a AppStore do iPhone, como também o iTunes do pc não funcionavam. Tentei redefinir o iPhone, mas nunca conseguia concluir… Descobri que era porque meu Windows não me reconhecia como administrador. Criei um novo usuário (adm), fiz o download do iTunes, consegui recuperar tudo do iPhone, mas ainda assim, nada da App Store no celular… Até que cheguei aqui!! Conectei com um Wi-fi, mudei o DNS e pronto! Finalmente consegui! Sua dica foi muito útil!! Agora só me restou um problema… o iphone está funcionando normalmente no Wi-fi, porém, no 3G, nada… Você saberia como resolver este problema?
    Muito obrigado mesmo!!!

  31. Ana, muito obrigado!!! Tive dois dias desesperadores, procurando em tudo quanto era site, porque não só a iTunes Store e a AppStore do iPhone, como também o iTunes do pc não funcionavam. Tentei redefinir o iPhone, mas nunca conseguia concluir… Descobri que era porque meu Windows não me reconhecia como administrador. Criei um novo usuário (adm), fiz o download do iTunes, consegui recuperar tudo do iPhone, mas ainda assim, nada da App Store no celular… Até que cheguei aqui!! Conectei com um Wi-fi, mudei o DNS e pronto! Finalmente consegui! Sua dica foi muito útil!! Agora só me restou um problema… o iphone está funcionando normalmente no Wi-fi, porém, no 3G, nada… Você saberia como resolver este problema?
    Muito obrigado mesmo!!!

  32. No meu caso mudar o numero do DNS não deu certo! Mas restaurar as configurações foi o PONTO! Obrigada, vc ajudou muito!!!!!!!!!!!! Salvou meu diaaa !!!!!!!!

  33. No meu caso mudar o numero do DNS não deu certo! Mas restaurar as configurações foi o PONTO! Obrigada, vc ajudou muito!!!!!!!!!!!! Salvou meu diaaa !!!!!!!!

  34. Ana Paula,

    No meu caso não estou tentando uma conexão de wi-fi, mas sim a da própria operadora VIVO, ao colocar o ID da apple e senha apresenta esta mensagem de erro.

    Será que você consegue me ajudar?

    Obrigada.

  35. cara, minha situação é a seguinte: a única coisa que não to conseguindo é comprar itens dentro dos aplicativos. primeiramente aparece a mensagem “sua compra não pôde ser concluida” e depois aparece “purchase failed, não pôde conectar com a itunes store”.

    dá uma luz ai, por favor

  36. o meu nao pegou de jeito nenhum coloquei tudo, mas quando vou baixar algum app ele aparece na tela e fica preto e nao carrega de maneira nenhuma por-favor me ajuda to ficando looucoo

  37. Caraca rapaz funcionou 100% no meu iPad 2 já tava quebrando a cabeça aqui kkkkkkkkkkkkk valeu irmão pela dica, muito foda mesmo 😀

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