Minha mãe comprou um iphone 6 que um amigo dela pediu. Entregou para ele o aparelho lacrado na caixa, quando ele deu de presente para a mulher, ela não reparou, mas o iphone estava com a tela rachada. Quem reparou foi o vendedor da operadora quando ela foi comprar o chip.

Mas neste caso, o que fazer? Ao retornar na loja com o celular quebrado a loja pede para encaminhar a autorizada, neste caso em Balneário Camboriú é a CPCOM.

Eu recomendo a todos que antes de qualquer coisa, ligue direto para a Apple, é lá que eles vão passar todas as recomendações necessárias, inclusive, de como efetuar a troca para receber um novo aparelho. Não adianta se estressar na loja em que você efetuou a compra.  Caso seja loja virtual, todos os produtos tem direito a troca dentro de 7 dias.